问： 卖家交缴纳了消保金， 怎么退？
答：卖家消保金在缴纳后，消保金在商家店铺订单没有理赔的情况下， 可以全额退回， 可以即时申请提现，店铺没有未完结的订 单，不在理赔纠纷、处罚期方可申请提现；消保金提现申请后， 1～7个自然日审核确认后到账；如涉及处罚或理赔等消保金扣费 的，以扣费后的时间为基准， 1～7个自然日审核确认后到账。
问： 我下单付款了， 但是卖家嫌便宜不发货怎么办？
答：您好！买家中拍付款，卖家有72小时的发货时间，逾期不发货将会扣除卖家店铺相应积分，增加卖家店铺违约率，情节严重的 可以店铺降级或者封店处理！
问： 正常订单时效是如何？
答：买家商品提交订单后，买家有48小时时间进行付款，逾期不付款，订单自动失效，如确定继续购买，需要重新提交订单，卖家可以适当催付，但是不能过分骚扰人家，如果发现侮辱，谩骂，骚扰，威胁等恶劣行为，华拍堂将根据清况对卖家店铺进行处罚，严重的直接封店处理，平台对多次恶意竞拍成功不付款的买家也会进行处罚，没收买家竞拍保证金或者封号处理，所以请大家珍惜信誉，营造良好的竞拍环境；
订单付款后，卖家须在3天(72小时）内进行发货，逾期则违约，平台将对其处罚；卖家发货必须拍发货视频，保留证据，防止空包，换货等情况发生，避免不必要纠纷。
订单发货后买家有7天左右时间确认收货或者发起售后，卖家发货10日期限内没有发起售后，系统自动确认收货；买家收货须拍收货视频，保留证据，防止空包，换货等清况发生，避免不必要纠纷。
订单确认收货后，双方有15天时间进行评价，若逾期则自动评价；
罚单产生后，用户有72小时进行申诉，逾期不申诉则罚单成立；
罚单成立后，用户须再15天内交纳罚单，逾期系统将自动扣取消保金或者钱包进行抵扣，不足抵扣的用户将被限制上传或者出价。
问： 正常售后时效是多久？
答：买家申请售后，3天内卖家不处理，系统默认同意买家申请。
退货时买家发货必须拍发货视频，保留证据，防止空包，换货等情况发生，避免不必要纠纷。
买家申请售后，卖家拒绝，3天内买家没有申清平台介入，系统默认买家取消售后申请。
卖家同意退货退款，3天内买家没有回寄，系统默认买家取消售后，确认收货。
买家退货后，15天内卖家没有确认收货或者申请平台介入，系统默认卖家已收货并退款给买家。
退货卖家收货必须拍收货视频，保留证据，防止空包，换货等情况发生，避免不必要纠纷。
请大家及时处理好售后，逾期将不再人工介入处理。
注：平台不支持从事国家禁止售卖的文物， 流通人民币和保护动植物及其制品交易， 商家上架商品主页及详情页面 “高古” 等描述仅代表工艺品仿制款式说明。
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